Lùm xùm vụ hỏng tản nhiệt nước 27 triệu, chủ cửa hàng nói gì?

Từ một vụ hỏng tản nhiệt nước trị giá 27 triệu đồng, hiện tại đang gây ra cuộc tranh cãi nảy lửa trên mạng Xã hội mà không có hướng giải quyết.

Từ lâu, các bộ tản nhiệt nước máy tính luôn được các 'dân chơi' PC chú ý đầu tư mạnh mẽ bởi hiệu quả tản nhiệt vượt trội so với tản khí mà nó mang lại và đặc biệt là tạo ấn tượng siêu 'mãn nhãn' nếu được lên ý tưởng hiệu quả. Tất nhiên, để có thể lắp được một bộ watter cooling đẹp, độc thì chủ nhân bộ máy tính sẽ phải chi ra số tiền không nhỏ.

Mới đây, một 'dân chơi' tản nhiệt nước sống tại T.P. Hồ Chí Minh đã đăng tải hình ảnh bộ tản nhiệt nước hết sức hoang tàn của mình sau khi tháo ra vì lý do hỏng bơm, cần thay thế và lập tức 'ngã ngửa' bởi khi tháo rời thành từng mảnh thì nó không hề đẹp như thành phẩm mà bao gồm rất nhiều thành phần tạo hình lem nhem như băng dính, đèn LED. Không những vậy thì một trong số 2 chiếc VGA của anh này cũng bị hỏng theo vì bị nước vào: "Quá mất niềm tin vào sản phẩm người việt làm. Không phải do cái pump hỏng chắc mình chả bao giờ phát hiện ra".

Lùm xùm vụ hỏng tản nhiệt nước 27 triệu, chủ cửa hàng nói gì? - ảnh 1

Được biết, bộ tản nhiệt nước này do đơn vị Thiện Tâm PC thực hiện với những linh kiện quan trọng là block CPU, block VGA đều là tự làm bằng máy CNC chứ không phải mua từ NSX lớn trên thế giới như EK, Byski, Barrow... nên chủ nhân bộ máy đang cho rằng họ đã làm lỗi gây ra hiện tượng lỗi trên.

Theo đại diện của Thiện Tâm PC cho biết, họ đã cố gắng liên lạc với chủ nhân bộ máy này để làm rõ vấn đề hỏng hóc ra sao, tình trạng từng thứ như thế nào, tại sao lại bị hỏng... cũng như tìm cách khắc phục tình trạng hỏng hóc của cả bộ tản nhiệt nước lẫn các linh kiện khác trong chiếc PC, song hoàn toàn không nhận được sự hồi đáp cũng như hợp tác nên cửa hàng đã phải phản ánh lại trên mạng xã hội thay vì đối thoại trực tiếp.

Lùm xùm vụ hỏng tản nhiệt nước 27 triệu, chủ cửa hàng nói gì? - ảnh 2

Hình ảnh bộ máy khi mới lắp đặt xong.

Được biết Thiện Tâm PC cho rằng nếu họ làm sai họ sẵn sàng bồi thường thiệt hại nhưng phía chủ nhân bộ máy tính này hoàn toàn không hợp tác và cũng không đưa ra dẫn chứng cụ thể giữa các bên liên quan cũng như trực tiếp trao đổi làm rõ vấn đề mà chỉ đơn giản post hình một phía trên facebook:

"Chuyện hỏng hóc trong điện tử và hao mòn là chuyện không tránh khỏi, nếu có sai sót, chúng tôi sẵn sàng đứng ra giải quyết bảo trì, bảo hành, hoặc thậm chí bồi thường nguyên bản, tình trạng máy, nếu hư hư hỏng do phía của chúng tôi. Nhưng rất tiếc, chúng tôi không nhận được báo cáo về tình trạng máy của bạn như thế nào, không được trực tiếp thấy tình trạng máy hư hỏng như thế nào, mà chỉ là những thông tin từ một phía post trên facebook.

Chúng tôi không biết động cơ của bạn là gì, và một việc đơn giản khi máy có sự cố việc đầu tiên và lập tức là gọi điện cho chúng tôi để xử lý, chứ không phải tự ý chỉnh sửa phá hỏng máy và có nhưng nhận định phiến diện có thể gây hiểu lầm 2 bên. Chúng tôi đẫ gọi điện cho bạn rất nhiều lần, Chúng tôi mong được làm đúng, nhưng trong chuyện này bạn quá vội vã và không cho chúng tôi làm đúng".

Lùm xùm vụ hỏng tản nhiệt nước 27 triệu, chủ cửa hàng nói gì? - ảnh 3

Nghi vấn cũng như trả lời từ phía Thiện Tâm PC.

Hiện tại cuộc tranh cãi đang diễn ra hết sức mạnh mẽ trên mạng xã hội và chưa có bên nào nhận sai hoàn toàn. Một người cho rằng bên thi công làm ăn không đúng và chỉ post hình lên mạng sau khi đã tự tháo tung một mình, còn bên thi công cho rằng các linh kiện đã bị 'phá' ra không đúng với hiện trạng ban đầu bàn giao máy móc.

Tuy vậy, phía Thiện Tâm PC đang cố tỏ thiện ý sẽ khắc phục lại hoàn toàn sự cố bất chấp ai đúng ai sai nhưng vẫn chưa nhận được liên lạc từ phía chủ bộ máy tính trên: "Mong bạn sớm liên lạc lại với chúng tôi, để có hướng giải quyết bộ máy, không nên bỏ các linh kiện như vậy, chúng tôi có nhân lực để phục chế như ban đầu. Mặc dù theo nguyên tắc bảo hành, bạn tự ý tháo rời linh kiện và thay đổi hiện trạng vật phẩm thì chúng tôi không nhận bảo hành. Nhưng bên chúng tôi xưa giờ làm ăn luôn luôn tôn trọng và bảo vệ khách hàng. Vì vậy, mặc dù bộ máy này bạn đã tự ý phá hỏng nhưng bên mình vẫn sẽ sẵn sàng giúp bạn phục dựng lại nguyên vẹn mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào".

Hi vọng các bên sẽ sớm trực tiếp liên lạc với nhau để giải quyết vấn đề, tránh để tình trạng tranh luận không hồi kết và kéo theo rất nhiều những cuộc cãi vã không đáng có từ những người dùng khác trên mạng xã hội mà chẳng giải quyết được vấn đề gì như hiện nay.

Tổng hợp góc chơi game của học sinh tại Việt Nam: Người đi làm rồi cũng thấy GATO

Mời bạn đọc thêm:

Bình luận của bạn về bài viết !