Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua

Sau khi nhận được câu trả lời của VNG, game thủ VLTK Công Thành Chiến không hài lòng và tuyên bố sẽ khiếu kiện cùng báo chí và cả công an, tuy nhiên trong cuộc chiến này họ có biểu hiện sẽ thua.


Như đã đưa tin trước đây, NPH vng đã thừa nhận có thực hiện chuyển server cho VIP Louis Vuitton (một game thủ có tiếng lâu nay trong cộng đồng VLTK) như một món quà tri ân cho đóng góp của game thủ này. Ngay sau đó cộng đồng các game thủ VLTK Công Thành Chiến đã tỏ ý không hài lòng và cho rằng như vậy là phân biệt đối xử với những người khác.

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 1

Louis Vuitton là game thủ nổi tiếng nhiều năm trong cộng đồng VLTK

Một nhóm game thủ còn dọa sẽ kéo lên trụ sở NPH để làm rõ mọi chuyện và cũng không quên tuyên bố sẽ đưa báo chí và cả công an đến cùng đòi công bằng. Tuy nhiên, dựa trên nhiều khía cạnh cho thấy hành động bột phát này là thiếu suy nghĩ và thiếu cơ sở để chiến thắng trước nhà phát hành.

Kiện vì lý do gì ?

Đầu tiên, để phát động cuộc chiến cần phải có lý do chính đáng để khởi binh, đó là binh pháp từ thời xưa nhằm khởi phát một cuộc chiến chính nghĩa tranh thủ sự ủng hộ của bá tánh. Game thủ VLTK CTC cũng phát động một cuộc đấu tranh với nhà phát hành, tuy nhiên lý do để họ đấu tranh là gì ? Nhà phát hành phân biệt đối xử, ưu đãi VIP hơn gamer thường ?

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 2

Việc hỗ trợ chuyển server trước thời hạn được xác nhận là chính sách chính thức của vng

Về mặt NPH VNG, họ đã thừa nhận có ưu đãi, nghĩa là đây không phải là màn "đi đêm" mà là chính sách chính thức của doanh nghiệp. Với tư cách là đơn vị cung cấp dịch vụ, họ hoàn toàn có quyền đặc cách cho những ai mà họ đánh giá là xứng đáng, đôi khi nó chẳng cần phải có cống hiến gì. Ví dụ đơn giản nhất là khi Fallout 4 phát hành, một game thủ đã gửi một bưu kiện chứa 2.000 nắp chai đến nhà sản xuất và yêu cầu được mua game (nắp chai là đơn vị tiền trong Fallout). Thán phục trò đùa thú vị của anh bạn này, nhà sản xuất Bethesda đã chấp nhận bán 1 bản game cho anh ta và không quên cảnh báo, đây chỉ là ưu đãi đặc biệt, sẽ không có lần thứ 2. Chẳng thấy ai kiện cáo gì Bethesda vì “phân biệt đối xử”.

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 3

Hãng Bethesda đã đặc cách tặng game miễn phí cho game thủ gửi nắp chai

Khác với kỳ “biểu tình lịch sử” nhiều năm trước khi game thủ VLTK kéo đến trụ sở VNG đòi trao giải “thiên hậ đệ nhất bang” còn nợ của người chơi, lần này game thủ kéo lên VNG vì “ai đó nhận được quà ưu đãi mà tôi không được nhận”. Tính chất sự việc không hề giống nhau và cuộc đấu tranh này dễ biến thành một hình thức “đấu tranh gato” khi người ngoài nhìn vào thay vì đấu tranh cho phần thưởng mình được hứa trao như trường hợp trên.


Công an liệu có thẩm quyền ?


Để tăng thanh thế, game thủ tên “Bờm” đã tuyên bố trên Facebook là sẽ mang cả báo chí và công an vào cuộc. Tuy nhiên, có thể thấy công an không phải đa quyền hạn, lực lượng công an chỉ có thể ra tay khi có dấu hiệu vi phạm Pháp luật hình sự. Các vụ việc dân sự công an chỉ có chức năng hòa giải và hướng dẫn các bên, hoàn toàn không có quyền phân xử hay gây sức ép giúp bên nào trong tranh chấp dân sự.

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 4

Công an không có quyền phán quyết tranh chấp dân sự

Nói một cách khó nghe, công an không có thẩm quyền tác động nào trong việc này, họ chỉ đi theo để đảm bảo không có đập phá hay đánh nhau gây mất trật tự.

Không có căn cứ pháp lí để khiếu nại

Game thủ VLTK CTC có thể kéo nhau đến hỏi VNG nhưng cộng đồng game thủ này dường như chưa nắm rõ cơ sở nào giúp họ thắng tranh chấp. Như đã nói ở trên, VNG là nhà cung cấp dịch vụ, họ có toàn quyền định đoạt cách mà họ ưu đãi khách hàng của mình. Cũng giống như một nhà hàng, một spa hay một công ty du lịch, nhà cung cấp dịch vụ có quyền ưu đãi một khách hàng nào đó mà không cần lý do. Pháp luật cũng không cấm điều này vì thiệt hại từ ưu đãi đó vẫn sẽ là thiệt hại của doanh nghiệp, nói cách khác doanh nghiệp càng ưu đãi nhiều càng lỗ nhiều nên có thể thoải mái.

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 5

Nhà cung cấp dịch vụ có quyền quyết định tặng sản phẩm cho cá nhân

Việc công bố tiêu chuẩn lựa chọn người ưu đãi tất nhiên sẽ do NPH quyết định. Đây không phải chiến dịch khuyến mãi mà là ưu đãi đặc biệt cho 1 cá nhân cá biệt nên cũng không thể áp dụng luật quảng cáo, khuyến mãi hay luật cạnh tranh để quy tội cho NPH không minh bạch. Nói nôm na nó cũng giống như 1 NPH lựa chọn người đăng ký tham gia alpha test game, họ có quyền lựa chọn hay loại bỏ bất kỳ ai mà không cần trình bày lý do.


Hãy đấu tranh đúng cách !


Nói như vậy không có nghĩa là cộng đồng VLTK CTC đã sai khi đòi quyền lợi cho mình. Quan hệ Kinh doanh dịch vụ là sự thỏa hiệp giữa người bán và người mua. Nếu bạn thấy nhà cung cấp không ổn, bạn có thể đấu tranh đàm phán đòi quyền lợi. Nhưng bạn phải nắm đúng cách để đối phương buộc phải đàm phán.

Game thủ VLTK Công Thành Chiến kiện VNG – Những điều cho thấy game thủ sẽ thua - ảnh 6

Thực tế cho thấy khi khách hàng quyết tẩy chay, doanh nghiệp sẽ lao đao

Cách đấu tranh phổ biến nhất của khách hàng là tẩy chay. Bạn ăn cơm ở nhà hàng thấy ông khách VIP ngồi bàn bên cạnh được giảm giá 50%, bạn cho là bất hợp lý nhưng chủ nhà hàng nhất định không giảm giá cho bạn dù chỉ 10%. Bạn có quyền bỏ nhà hàng đó để ăn ở nhà hàng khác vào những lần sau.


Mấu chốt để người dùng đấu tranh với nhà cung cấp chính là sự đoàn kết, nếu game thủ đồng loạt nghỉ game trong 1 tháng, doanh thu game sẽ tụt thảm hại. Đến lúc đó NPH dù không muốn cũng phải chạy đi tìm bạn để thỏa hiệp hòa giải, bạn chẳng cần phải lặn lội xa xôi lên trụ sở công ty chờ được mở cửa tiếp đón.

Mời bạn đọc thêm:

Bình luận của bạn về bài viết !